Son Güncelleme: 03.05.2026
Resto Dijital olarak sunduğumuz dijital yazılım hizmetlerinde (SaaS) müşteri memnuniyeti en öncelikli prensibimizdir. Hizmetlerimizin iptali ve ücret iadesi süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Hizmet İptali
- Kullanıcılar, diledikleri zaman aboneliklerini iptal edebilirler.
- İptal talebi, bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur ve mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder.
- İptal işlemi için kullanıcı panelinden talep oluşturulabilir veya destek@restodijital.com adresine yazılı bildirim yapılabilir.
2. İade Şartları
Dijital hizmetler (gayrimaddi mallar) niteliği gereği "anında ifa edilen hizmet" kapsamında olduğundan yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak Resto Dijital, aşağıdaki istisnai durumlarda iade taleplerini değerlendirmeye alır:
- Teknik Sorunlar: Sistemden kaynaklanan ve 48 saat içerisinde çözülemeyen sürekli teknik aksaklıklar durumunda, kullanılmayan sürenin bedeli iade edilir.
- Yanlış Satın Alım: Satın alma işleminden sonraki ilk 24 saat içinde, sisteme hiç veri girişi yapılmamış ve hizmet aktif olarak kullanılmamışsa tam iade yapılabilir.
- Mükerrer Ödeme: Sistemsel bir hata nedeniyle aynı hizmet için birden fazla ödeme yapılması durumunda, fazla tutar sorgusuz sualsiz iade edilir.
3. İade Süreci
- Onaylanan iade taleplerinde tutar, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.
- Taksitli yapılan ödemelerin iadesi, banka prosedürleri gereği kart ekstresine taksitli olarak yansıyabilir.
- İade tutarından, varsa banka komisyonları veya hizmetin kullanıldığı gün bazlı bedel düşülerek işlem yapılabilir.
4. İstisnalar
Yıllık paket alımlarında, hizmetin belirli bir süre kullanıldıktan sonra (ilk 7 günden sonra) keyfi olarak iptal edilmesi durumunda kalan aylar için nakit iadesi yapılmaz; ancak kullanım hakkı dondurulabilir veya başka bir kullanıcıya devredilebilir.
İade ve iptal taleplerinizle ilgili her türlü destek için destek@restodijital.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.